На протяжении пяти лет в Краматорске успешно работало туристическое агентство «ГРАНД ВОЯЖ». А недавно его клиенты стали получать смс-сообщения с предложением приобрести путевки, но не по привычному адресу по улице Юбилейной, а совсем по другому – по улице Социалистической.
Мало того, многие сообщения были подписаны фразой типа «мы настоящие» или «мы находимся по прежнему адресу». Естественно, клиенты растерялись: не рискованно ли иметь дело как с одними, так и с другими?
Подобные обращения поступили и в редакцию «Восточного проекта». Чтобы понять суть происходящего, мы обратились к руководителям обоих турагентств. Вот что они нам рассказали.
Маргарита Запорожец, директор туристического агентства ООО "ГРАНД ВОЯЖ ":
- Годом рождения нашего предприятия можно считать 2008. Именно тогда и собралась команда энтузиастов, которая занималась открытием ООО «ГРАНД ВОЯЖ». С просьбой о включении в состав учредителей обратился Максим Дереза. На тот момент денег на открытие своего бизнеса у него не было, зато было огромное желание работать в нашей команде. Учитывая его опыт работы, мы включили его в состав учредителей, а вскоре он был назначен директором.
Учредители создали все условия для комфортной работы коллектива. Понимая важность улучшения качества обслуживания наших клиентов постоянно финансировалось обучение и повышение квалификации сотрудников, техническое переоснащение предприятия.
За пять лет работы предприятие стало одним из лидеров по продаже туристических услуг не только в г. Краматорске, но и за его пределами.
Первая тревожная «ласточка» прилетела в августе 2012 года, когда Дереза Максим объявил учредителям, что он самостоятельно открывает представительство ведущего туристического оператора «Тез Тур». Мы горько ошиблись, полагая, что на этом все и закончится.
В середине апреля 2013 года Максим Дереза инициирует собрание учредителей и обращается к нам с такими словами: «Я считаю, что имею моральное право стать единовластным владельцем агентства ООО «Гранд вояж», так как считаю вас не партнерами, а инвесторами». Этими словами он просто вызвал шок у всех учредителей. События развивались быстро и уже через 4 дня мы увидели закрытые двери нашего офиса и многочисленные биг-борды по городу с сообщением, что «Мы переехали».
Кстати, ушел Дереза не один, а со всем коллективом турагентства, и большим желанием присвоить себе логотип и торговую марку «Гранд вояж». И неверное поэтому, заявку для регистрации торговой марки на свое имя он подал в еще начале апреля (?). По имеющейся у нас информации многим работникам он рассказывал «страшилки» о том, что готовится сокращение штата. А свой уход мотивировал тем, что учредители хотят его, Максима Дерезу, уволить. Простите, зачем нам «резать» курицу, несущую «золотые яйца?»...
Наши учредители - предприниматели с большим стажем, умеющие выходить из сложных критических ситуаций. Мобилизовав свой внутренний потенциал, мы восстановили работу туристического агентства ООО «Гранд вояж», набрав новую профессиональную команду, сохранив качество в предоставлении туристических услуг и заключенные действующие договора с ведущими туроператорами Украины.
Многие задают вопрос, кто имеет право пользоваться логотипом и торговой маркой «Гранд вояж». Согласно Гражданскому кодексу Украины, статья 489 «Правовая охрана коммерческого наименования», право интеллектуальной собственности на коммерческое наименование действует с момента первого использования этого наименования и охраняется без обязательной подачи заявки на него или его регистрации и независимо от того, является ли коммерческое наименование частью торговой марки.
Однако Дереза Максим проигнорировал все существующие Законы Украины и ведения бизнеса.
Хочу сказать, что ООО «ГРАНД ВОЯЖ», по-прежнему находится по адресу: ул. Юбилейная, 56, и мы работаем для вас чтобы ваш отдых был ярким, комфортным и запоминающимся.
А по большому счёту - самое горькое, что можно вынести из этой ситуации, - это то, что говоря о привлечении инвестиций и развитии предпринимательства, города, страны, нужно в первую очередь руководствоваться Совестью, соблюдать законы Чести и Порядочности в делах ведения бизнеса. Иначе мы так и будем катиться вниз в своём развитии при внешнем благополучии каждого – В общем, полный упадок.
Максим Дереза, директор ООО «Туристическое агентство «ГРАНД ВОЯЖ»:
- Сразу оговорюсь, что лично мне крайне неприятен тот факт, что наши внутренние разногласия с бывшими партнерами достигли уровня, о котором принято говорить «сор из избы несут». Я очень надеялся избежать публичной огласки произошедшего. Но увы... В мой адрес лично и в адрес управляемой мною компании все громче и чаще раздаются довольно резкие и категоричные обвинения. Забрал. Украл. Преступник. И теперь все выглядит так, словно бы я оправдываюсь. Что ж... Пожалуй, так оно и есть.
Я действительно хочу принести глубочайшие извинения от себя лично и от имени всего нашего коллектива всем тем людям, которые за многие годы привыкли безоговорочно доверять нам. Более того, прошу прощения у всех жителей нашего города за невероятные и малоприятные сумбур и неразбериху, царящие в последнее время вокруг имени «ГРАНД ВОЯЖ».
Мы столько лет работали над имиджем нашего туристического агентства как самого надежного помощника в непростом деле организации гарантированно качественного отдыха. Больно и обидно сегодня видеть растерянные глаза наших клиентов, давно уже ставших нашими друзьями. Люди не понимают внезапно возникшей раздвоенности компаний. Откуда взялся этот двойник или клон? Где же настоящий «ГРАНД ВОЯЖ»? Кому можно доверять?
Самое удивительное, что по большому счету оба предприятия имеют право быть. И жить. И развиваться. И дай Бог, чтобы все именно так и сложилось уже в ближайшем будущем.
Но, наверное, я все же должен объясниться немного более подробно. Ведь очень хочется успокоить людей и внести ясность в ситуацию, неожиданно для меня ставшую достоянием общественности. Итак, что же произошло на самом деле. Естественно, это лишь мое субъективное мнение и видение. Но зато оно абсолютно искреннее. И постараюсь быть кратким.
Пять лет назад я пришел к людям, имеющим финансовую возможность поддержать мое тщательно разработанное и подкрепленное десятилетним опытом успешной деятельности в данной сфере бизнес-начинание. И я по сей день очень благодарен им за то, что они тогда поверили в меня, в пришедший со мною коллектив. Именно благодаря их инвестициям и, смею надеяться, нашим опыту, трудолюбию и квалифицированности и родился наш любимый «ГРАНД ВОЯЖ».
Но все течет, все меняется. Пару месяцев назад советом учредителей было принято единогласное решение отстранить меня от должности директора, созданного по моей инициативе туристического агентства «ГРАНД ВОЯЖ». Причина? Она довольно банальна для подобных ситуаций. На определенном витке развития бизнеса мы, к моему, на самом деле большому сожалению, несмотря на череду предваряющих это малоприятное для всех нас событие взаимных компромиссов и многочисленных уступок, не смогли прийти с инвесторами к единому видению перспективы развития и существования нашего совместного детища.
Сразу оговорюсь, что, к чести моих бывших партнеров, кардинальное решение было принято лишь относительно конкретно моей персоны. Каждому члену коллектива было предложено сделать самостоятельный и добровольный выбор относительно дальнейшего пребывания в компании. Никто никого не увольнял! Ну, кроме меня, естественно. Наоборот - людям была предложена вполне заманчивая перспектива. Но честно признаюсь, я счастлив и горд тем фактом, что абсолютно все наши менеджеры, администраторы, бухгалтерия, водители и даже технический персонал поддержали меня в этой непростой ситуации, выразили желание остаться рядом и работать дальше под моим началом.
Ведь на самом деле все мои девчонки, с честью выдерживавшие неоднократные периоды грозных бурь и времена полнейшего штиля, безденежье и нестабильность начального периода, и есть настоящий «ГРАНД ВОЯЖ». Именно они, их неизменные добросовестность и профессионализм, умение понять и удовлетворить желания любого человека, пришедшего к нам, уже один раз совершили настоящее чудо. Превратили никому не известное, малюсенькое, одно из нескольких десятков аналогичных ему агентств в успешное процветающее и неизменно лидирующее по всем показателям предприятие. Вообще, если попытаться сформулировать мое кредо руководителя, то, наверное, это будет: «Все мои люди незаменимы».
Я надеюсь... Нет, я верю в то, что мы, все вместе, сумеем преодолеть и это «смутное время», достойно разрешить все конфликты и самое главное - неуклонно развиваться профессионально. Ведь наша главная и на самом деле единственная задача - помогать нашим землякам максимально комфортно и интересно отдыхать. И мне кажется, мы неплохо с ней справлялись до этих пор и уж точно с удесятеренным рвением продолжим заниматься этим еще очень долгие годы. И очень рассчитываю на поддержку и понимание со стороны наших многочисленных друзей-клиентов.
Что же касается «больного» вопроса дублирующегося названия и торговой марки, то, пусть простят меня мои бывшие партнеры, но мы приложим все силы, чтобы в законном порядке отстоять наше право носить это «громкое» имя. Ведь его авторитетность - в первую очередь, заслуга многолетнего труда нашей команды. Команды «ГРАНД ВОЯЖ».