Міграційна служба Донецької області інформує про роботу "гарячої лінії". Прийняття телефонних дзвінків на «гарячу лінію» за номером +38 095 538-57-03 проводиться щоденно, крім вихідних.

"Інформуємо мешканців Донецької області, що робота зі зверненнями громадян постійно перебуває в полі зору керівництва ГУ ДМС України у Донецькій області та є одним з пріоритетів в її діяльності.

Наразі ГУ ДМС України у Донецькій області здійснює прийняття телефонних дзвінків на «гарячу лінію» за номером +38 095 538-57-03. Прийняття телефонних дзвінків на телефонну «гарячу лінію» проводиться щоденно (крім вихідних: субота, неділя): понеділок, вівторок, середа, четвер: із 08.00 до 17.00 та п’ятниця: з 08.00 до 15.45.

Протягом 2024 року на телефон «гарячої лінії» ГУ ДМС у Донецькій області надійшло – 7769 дзвінків. Переважна більшість дзвінків надходила від мешканців з території Донецької області – 7400 дзвінків. Основні питання, які порушують мешканці області: оформлення паспорта громадянина України у формі картки та закордонного паспорта, вклейка фотокартки до паспорта громадянина України старого зразка, пересилка виготовлених документів по території України та за кордон, оформлення довідки про реєстрацію особи громадянином України та інше.

Звертаємо увагу отримувачів адміністративних послуг, що працівники міграційної служби завжди відкриті до комунікації з громадянами у будь-який зручний для них спосіб. Це дозволяє оперативно реагувати на ваші зауваження та істотно покращувати якість надання адміністративних послуг".